ตะกร้าสินค้าของคุณว่างเปล่า
Chính sách đổi hàng
1. Điều kiện và chính sách đổi hàng
Điều kiện chung:
- Sản phẩm còn nguyên nhãn tag, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, chưa qua chỉnh sửa, không bị vấy bẩn hoặc có mùi lạ, loang màu.
Điều kiện đi kèm:
- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm nguyên giá hoặc áp dụng mã giảm giá không quá 40% (sản phẩm giảm từ 40% trở lên không áp dụng đổi hàng)
- Mỗi sản phẩm trên hoá đơn chỉ được đổi trả 1 lần.
- Không áp dụng trả hàng để lấy lại tiền mặt với bất kì hình thức nào.
- Không hoàn tiền thừa nếu giá trị sản phẩm khách hàng muốn đổi thấp hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Nếu giá trị hoá đơn đổi lớn hơn giá trị hoá đơn gốc khách hàng bù chênh lệch (nếu có).
- Không áp dụng đổi trả tại 1 số cửa hàng Nhượng Quyền.
- Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách đổi hàng tại các kênh bán hàng.
Lưu ý: Đối với trường hợp đơn hàng Online sản phẩm giảm trên 40% mà khách hàng muốn đổi trả thì liên hệ hotline CSKH Online 1900 633 494 và kênh chat để được hỗ trợ đổi trả Online tuỳ trường hợp xét duyệt.
2. Quy định đổi hàng
| Tình trạng sản phẩm | Hướng dẫn |
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, nhân viên tư vấn sai | – Tiến hành đổi trả sang cùng sản phẩm (có thể khác size, màu).
– Nếu hết hàng toàn hệ thống:
|
| Đổi do nhu cầu từ khách hàng | – Đổi sang cùng sản phẩm (khác màu, khác size) không bù tiền.
– Đổi sang sản phẩm khác nếu có chênh lệch dương (khách bù chênh lệch); chênh lệch âm không hoàn tiền (Giá sản phẩm đổi mới tính theo giá tại thời điểm đổi của kênh bán hàng). |
3. Quy trình đổi sản phẩm
| Hình thức đổi | Hướng dẫn |
| Mua online đổi tại cửa hàng | – Gọi vào Hotline 1900 633 494 hoặc inbox Fanpage/Zalo để tư vấn và kiểm tra hàng còn tại cửa hàng cần đổi.
– Đem sản phẩm đến cửa hàng Rechic theo hệ thống để đổi (đảm bảo thỏa điều kiện đổi trả). |
| Đổi tại cửa hàng | – Đến cửa hàng Rechic gần nhất để nhân viên hỗ trợ đổi sản phẩm.
– Vui lòng đến sau 14h mỗi ngày. |
| Đổi qua chuyển phát nhanh | – Gọi vào Hotline 1900 633 494 hoặc inbox Fanpage/Zalo (cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.
– Đóng gói sản phẩm cẩn thận kèm hóa đơn mua hàng và mã vận đơn (nếu mua hàng online). – Gửi về địa chỉ: 480F Cao Thắng nối dài, Phường 12, Quận 10 và chờ xác nhận từ bộ phận CSKH. – Nhận lại sản phẩm đổi trong 3-4 ngày làm việc sau khi CSKH xác nhận nhận hàng. Trong trường hợp hết hàng, Rechic sẽ liên hệ xác nhận. |
| Lưu ý | Cửa hàng và kho Online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn hàng). |
4. Thời gian đổi hàng
- Sản phẩm nguyên giá: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm giảm giá dưới 40%: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
5. Chi phí vận chuyển
- Rechic sẽ thanh toán 100% phí ship giao – nhận nếu lỗi từ nhà sản xuất.
- Trong trường hợp phát sinh đổi hàng từ phía khách hàng, quý khách vui lòng hỗ trợ phí ship 2 chiều giúp Rechic.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: cskh@rechic.vn
- Hotline: 1900 633 494
Quay lại trang chủ: link
